Versandinformationen
Schön, dass Sie sich für unsere Versandbedingungen interessieren. Gerne geben wir Ihnen hier einen Überblick darüber, wie wir Ihre Bestellung versenden. Ein Großteil unserer Produkte wird aufgrund ihrer Größe und ihres Gewichts per Spedition (LKW) ausgeliefert. Kleinere Artikel, die sich als Paket oder Bündel versenden lassen, verschicken wir über zuverlässige Paketdienstleister. Zu jeder Sendung erhalten Sie entweder eine Sendungsnummer zur Nachverfolgung oder einen konkreten Liefertermin. Für eine exakte Berechnung der Versandkosten legen Sie bitte die gewünschten Artikel in den Warenkorb. Auf Basis Ihrer Lieferadresse ermittelt unser Shop die entsprechenden Versandkosten automatisch.
Unsere Versandmethoden
Wir versenden Ihre Bestellung entweder per Paketdienst oder per Spedition – abhängig davon, wie lang, breit oder schwer die Sendung ist. So stellen wir sicher, dass Ihre Ware schnell und unbeschadet bei Ihnen ankommt. Unsere Versandarten sind nach bestimmten Gewichts- und Größenbereichen gestaffelt (siehe unten). In Einzelfällen behalten wir uns vor, bei besonders großen Sendungen auf Speditionsversand umzusteigen – auch dann, wenn die Artikel theoretisch als Paket verschickt werden könnten. Dieser Wechsel erfolgt in Ihrem Interesse und selbstverständlich ohne zusätzliche Kosten für Sie.
Hintergrund: Bei sehr umfangreichen Bestellungen könnten Sie andernfalls eine Vielzahl einzelner Pakete erhalten. Eine gebündelte Speditionslieferung ist in solchen Fällen oft deutlich praktischer und effizienter.
Paket
Wir versenden Ware, bis zu 1,5 Metern lang ist und max. 45 Kg wiegt als Paket bzw. Bund (Stabilisierte Holzbündel). Dieses betrifft eine Vielzahl an Artikeln in unserem Shopsystem. Wenn Sie mehr Ware einkaufen und diese nicht mehr in ein Paket passt, verteilen wir diese auf mehrere Pakete.
Spedition bis 2,4 m
Der Versand von größeren Artikeln, also von über 1,5 bis 2,4 Meter erfolgt generell per Spedition. Hier verladen wir bei uns die Ware entweder als Bund oder je nach Länge auf Paletten, für einen sicheren Transport zu Ihnen. Das Abladen erfolgt dann entweder durch den Spediteur oder durch Sie.
Spedition bis 3,0 m
Über eine Länge von 2,4 bis 3,0 Meter wird die Wahre nicht mehr als Bund, sondern als Palettenware geliefert. Aufgrund der Länge und Gewichte, sind ein Stapler vor Ort oder viele helfende Hände dringend empfohlen, da die Spediteure nicht immer einen Stapler dabei haben.
Spedition Überlänge
Alles, was länger als 3,0 Meter lang ist, wird bei uns als Überlängentransport geführt und kann bis maximal 5,0 Meter geliefert werden. Dabei ist sowohl das Verladen, als auch das Abladen wegen der Länge etwas komplexer und sollte bei der späten Anlieferung bei Ihnen vor Ort unbedingt berücksichtigt werden.
Abholung
Auf Wunsch können Sie Ihre Bestellung auch selbst abholen oder einen eigenen Spediteur mit der Abholung beauftragen. Bitte sprechen Sie und vor Ihrer Bestellung oder nach dieser an, wir passen Ihren Auftrag dann entsprechend an. Nachdem wir Ihre Bestellung erhalten haben, bekommen Sie von uns, den eigentlichen Auftrag separat zugestellt – inklusive aller relevanten Abholdetails wie Termin und Abholadresse. Diese Vorgehensweise stellt sicher, dass insbesondere bei innergemeinschaftlichen Lieferungen innerhalb der EU (z. B. bei Abholung durch ausländische Unternehmen) keine umsatzsteuerrechtlichen Fehler entstehen. Da wir am OSS-Verfahren teilnehmen, ist eine sorgfältige Prüfung Ihrer Angaben notwendig, bevor die Bestellung & spätere Abholung freigegeben werden kann.
Wir Versenden nach...
Aktuell versenden wir im Rahmen der automatisierten Bestellabwicklung über das Shopsystem ausschließlich nach Deutschland und Österreich. Wenn Sie aus einem anderen Land bestellen möchten, ist das grundsätzlich möglich – allerdings nur bei Abholung durch Sie selbst oder durch einen eigenen Spediteur. Treten Sie in diesem Fall gerne persönlich mit uns in Kontakt. Wir setzen uns dann persönlich mit Ihnen in Verbindung und stimmen alle Details individuell ab. Eine farblich markierte Kartenübersicht auf dieser Seite zeigt Ihnen transparent, in welche Länder derzeit automatisch versendet wird – und welche aktuell nicht beliefert werden können (z. B. wegen Einschränkungen beim Speditionsversand) oder sonstiger Bestimmungen.
Bestellung in andere Länder - Hinweis
Wir bitten Sie, von unnötigen Anfragen per E-Mail abzusehen, es sei denn, es geht um eine Abholung. Nutzen Sie stattdessen bitte unseren internen Bestellprozess im Shop. Dort können Sie alle relevanten Informationen wie Wunschlieferadresse, Rechnungsadresse sowie weitere notwendige Daten direkt angeben. Diese werden automatisch von unserem System erfasst und ermöglichen eine schnellere sowie fehlerfreie Bearbeitung Ihrer Anfrage.
Vielen Dank für Ihr Verständnis!